Realdent.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • Cargus: livrare in 1-3 zile, costul de livrare fiind stabilit in functie de valoarea comenzii.

    0,00 RON … 300,00 RON   →  cost livrare: 19,00 RON
    300,00 RON sau peste   →   cost livrare: 0,00 RON
Retur produse achizitionate

Cumpărătorul persoana fizica poate solicita returul produselor achiziţionate din magazinul online realdent.ro în urmatoarele situaţii:

  • Produsele sunt neconforme cu specificaţiile de pe site - trebuie semnalata neconformitatea in maxim 48 de ore pentru a rezolva incidentul.
  • Produsele s-au livrat eronat de către Vânzător. In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maxim 48 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.
  • Produsele se dovedesc nefuncţionale în primele 48 de ore de la recepţia lor (doua zile lucratoare). 
    Cumparatorul poate reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in vederea inlocuirii cu un produs nou. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii

Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune instiintarea Vanzatorului inaintea trimiterii produsului, printr-un mesaj care sa descrie cauza returului, trimis la adresa de e-mail comenzi@realdent.ro.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, însoţite de toate accesoriile şi documentele primite la livrarea produselor. Returul va fi refuzat în cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vânzător a stării de nevandabilitate a acestora. Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat agreat de Vanzator pe adresa punctului de lucru.
Cumparatorul poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii sau pentru inlocuirea cu un alt produs. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs mai scump, Cumparatorul va achita diferenta de pret, respectiv daca valoarea produsului inlocuitor va fi mai mica, va primi rambursarea partiala corespunzatoare. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate de Vanzator. Restituirea sumei pentru coletele refuzate se face prin ordin de plata.

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.